Garantie et assistance

Votre vendeur vous accompagne

Edion Shabani – EI, sous le nom commercial VELRISA, est votre interlocuteur pour les garanties légales.

Garantie légale de conformité

Pour un bien neuf, vous disposez d’un délai de 2 ans à compter de sa délivrance. La mise en conformité, par réparation ou remplacement selon les conditions légales, s’effectue sans frais. Si la mise en conformité est impossible ou n’est pas effectuée dans le délai légal, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée dans les conditions prévues par la loi.

Cette garantie ne se limite pas aux défauts de fabrication. Elle ne se confond pas avec une éventuelle garantie commerciale.

Vices cachés

La garantie contre les vices cachés s’applique dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.

Faire une demande

Utilisez la page Contact et indiquez la référence de commande, le problème rencontré et sa date d’apparition. Des photos ou une vidéo peuvent faciliter le diagnostic. Ne démontez pas le robot et ne l’expédiez pas sans instructions adaptées.